SSS
Sıkça sorulan sorular
Sipariş, ödeme, teslimat ve güvenlik hakkında en çok sorulanlar. Aradığını bulamazsan destek ekibine yazabilirsin.
SİPARİŞ VE FİYAT
Sipariş ve fiyatlandırma
Nasıl sipariş veriyorum?
Ana sayfadaki coin seçicisinden oyununu, platformunu ve miktarı seç. Fiyatı anında görürsün. Devam ettiğinde sepet sayfasında teslimat için gereken bilgileri doldurur, ardından ödeme adımına geçersin.
Fiyatlar neye göre belirleniyor?
Fiyat, platforma ve seçtiğin coin miktarına göre hesaplanır. Birim fiyat sabittir: PlayStation ve Xbox için 100.000 coin 50 ₺, PC için 60 ₺. Yani ödediğin tutar seçtiğin miktarla doğru orantılıdır. Gizli bir hesaplama yoktur.
PC neden daha pahalı?
PC tarafında coin temini daha maliyetli olduğu için birim fiyat farklıdır. Bu fark seçim ekranında ve sepette açıkça görünür.
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Süre, seçtiğin miktara ve o anki yoğunluğa göre değişir. Siparişini oluşturduktan sonra hangi aşamada olduğunu sipariş durumu sayfasından takip edebilirsin.
TESLİMAT VE GÜVENLİK
Teslimat ve hesap güvenliği
Transfer için hesabımda coin olması gerekiyor mu?
Evet. Transferin başlatılabilmesi için hesabında en az 5.000 coin bulunmalı.
Bu, transfer işleminin teknik olarak yapılabilmesi için gereken alt sınırdır. Hesabında bu kadar coin yoksa sipariş vermeden önce tamamlaman gerekir.
Hesap bilgilerimi neden istiyorsunuz?
Coin transferini hesabın üzerinden gerçekleştiriyoruz. Bu yüzden giriş bilgilerine ve iki adımlı doğrulama açtığında sana verilen yedek kodlara ihtiyacımız var.
Bilgileri sipariş sırasında bir kez alıyoruz, yalnızca transfer için kullanıyoruz ve teslimat tamamlandıktan sonra siliyoruz. İşlem bittiğinde şifreni değiştirmeni ve yeni yedek kod üretmeni öneririz.
İki adımlı doğrulama kodlarını nereden alacağım?
EA hesabında iki adımlı doğrulamayı açtığında sana tek kullanımlık yedek kodlar verilir. Bu kodları sipariş sırasında istediğimiz alana alt alta yapıştırman yeterli.
Kodları bulamıyorsan EA hesap ayarlarından yeniden üretebilirsin.
Hesabım banlanırsa ne oluyor?
Transferlerimizin %99'u sorunsuz tamamlanıyor. Yine de üçüncü taraf bir platformun kuralları ve kararları tamamen bizim kontrolümüzde değil; bu riski gizlemek yerine açıkça yazmayı tercih ediyoruz.
Hesabın bu işlem nedeniyle kapatılırsa siparişindeki coini iade ediyoruz. Böyle bir durumda sipariş numaranla destek ekibine yazman yeterli.
Ödeme yaptıktan sonra ne yapmam gerekiyor?
Genellikle bir şey yapman gerekmez; teslimat süreci başlar. Eksik veya hatalı bir bilgi olursa sipariş durumu sayfasında bunu görürsün ve seninle iletişime geçeriz.
Bilgilerimi verdikten sonra hesabımda ne yapıyorsunuz?
Yalnızca satın aldığın coin miktarını hesabına aktarıyoruz. Transfer tamamlandığında işlemimiz biter ve hesabına erişimimiz sona erer.
TAKİP VE DESTEK
Takip, iptal ve destek
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş onay e-postandaki bağlantıdan sipariş durumu sayfasına ulaşırsın. Ayrıca e-posta adresinle hesabına giriş yaparak da siparişlerini görebilirsin. Üye olmana gerek yok, kod e-postana gelir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Teslimat başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsin. Koşullar için iptal ve iade politikamıza bakabilir, destek ekibiyle iletişime geçebilirsin.
Sorun yaşarsam nasıl ulaşırım?
Destek sayfasından bize yazabilirsin. Sipariş numaranı iletmen süreci hızlandırır.