SSS
Sıkça sorulan sorular
Sipariş, ödeme, teslimat ve güvenlik hakkında en çok sorulanlar. Aradığını bulamazsan destek ekibine yazabilirsin.
SİPARİŞ VE FİYAT
Sipariş ve fiyatlandırma
Nasıl sipariş veriyorum?
Ana sayfadaki coin seçicisinden oyununu, platformunu ve miktarı seç. Fiyatı anında görürsün. Devam ettiğinde sepet sayfasında teslimat için gereken bilgileri doldurur, ardından ödeme adımına geçersin.
Fiyatlar neye göre belirleniyor?
Fiyat kademelidir ve barem toplu uygulanır: miktarın hangi aralığa düşüyorsa tamamı o fiyattan hesaplanır.
PlayStation ve Xbox — her 10.000 coin için
10.000 – 490.000: 80 ₺
500.000 – 990.000: 70 ₺
1.000.000 ve üzeri: 75 ₺ + hediye
PC — her 10.000 coin için
10.000 – 490.000: 100 ₺
500.000 – 990.000: 90 ₺
1.000.000 ve üzeri: 95 ₺ + hediye
Hediye: 1.000.000 coin ve üzeri siparişlerde, her tam 1.000.000 coin için 100.000 coin hediye eklenir. 2.000.000 coin alan 200.000 coin hediye alır. Hediye ödediğin tutara yansımaz, hesabına fazladan aktarılır.
1.000.000 üzerinde birim fiyatın biraz yükselmesi hediyeden kaynaklanır; toplamda daha avantajlıdır. PlayStation'da 1.000.000 coin 7.500 ₺'dir ve hesabına 1.100.000 coin geçer — yani 10.000 coin başına gerçek maliyet 68,2 ₺'ye iner.
En düşük sipariş 10.000 coin, miktar 10.000'in katları halinde artar. Ödeyeceğin tutarı seçim ekranında anlık görürsün.
PC neden daha pahalı?
PC tarafında coin temini daha maliyetli olduğu için birim fiyat her kademede konsollardan yüksektir: 10.000 coin PC'de 100 ₺, PlayStation ve Xbox'ta 80 ₺. 500.000 ve üzerinde PC 90 ₺'ye, konsollar 70 ₺'ye iner; 1.000.000 ve üzerinde PC 95 ₺, konsollar 75 ₺ olur.
1.000.000 üzeri hediye üç platformda da aynı şekilde işler.
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Süre, seçtiğin miktara ve o anki yoğunluğa göre değişir. Siparişini oluşturduktan sonra hangi aşamada olduğunu sipariş durumu sayfasından takip edebilirsin.
TESLİMAT VE GÜVENLİK
Teslimat ve hesap güvenliği
Transfer için hesabımda coin olması gerekiyor mu?
Evet. Transferin başlatılabilmesi için hesabında en az 5.000 coin bulunmalı.
Bu, transfer işleminin teknik olarak yapılabilmesi için gereken alt sınırdır. Hesabında bu kadar coin yoksa sipariş vermeden önce tamamlaman gerekir.
Hesap bilgilerimi neden istiyorsunuz?
Coin transferini hesabın üzerinden gerçekleştiriyoruz. Bu yüzden giriş bilgilerine ve iki adımlı doğrulama açtığında sana verilen yedek kodlara ihtiyacımız var.
Bilgileri sipariş sırasında bir kez alıyoruz, yalnızca transfer için kullanıyoruz ve teslimat tamamlandıktan sonra siliyoruz. İşlem bittiğinde şifreni değiştirmeni ve yeni yedek kod üretmeni öneririz.
Yedek kodlar nasıl alınır?
Yedek kodlar, EA hesabında iki adımlı doğrulama açıkken sana verilen tek kullanımlık giriş kodlarıdır. Coin transferini hesabın üzerinden yaptığımız için bunlara ihtiyacımız oluyor.
- EA hesap sayfana gir ve giriş yap.
- Güvenlik (Security) sekmesini aç.
- İki Adımlı Doğrulama / Login Verification bölümünü bul.
- Yedek Kodları Görüntüle (View Backup Codes) seçeneğine tıkla.
- Ekrandaki kodları sipariş formundaki alana alt alta yapıştır.
Kodlar bittiyse veya bulamıyorsan aynı ekrandan yenilerini üretebilirsin. Her kod yalnızca bir kez kullanılır. Teslimat tamamlandıktan sonra kodlarını yenilemeni ve şifreni değiştirmeni öneririz.
Hesabım banlanırsa ne oluyor?
Transferlerimizin %99'u sorunsuz tamamlanıyor. Yine de üçüncü taraf bir platformun kuralları ve kararları tamamen bizim kontrolümüzde değil; bu riski gizlemek yerine açıkça yazmayı tercih ediyoruz.
Hesabın bu işlem nedeniyle kapatılırsa siparişindeki coini iade ediyoruz. Böyle bir durumda sipariş numaranla destek ekibine yazman yeterli.
Ödeme yaptıktan sonra ne yapmam gerekiyor?
Genellikle bir şey yapman gerekmez; teslimat süreci başlar. Eksik veya hatalı bir bilgi olursa sipariş durumu sayfasında bunu görürsün ve seninle iletişime geçeriz.
Bilgilerimi verdikten sonra hesabımda ne yapıyorsunuz?
Yalnızca satın aldığın coin miktarını hesabına aktarıyoruz. Transfer tamamlandığında işlemimiz biter ve hesabına erişimimiz sona erer.
TAKİP VE DESTEK
Takip, iptal ve destek
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş onay e-postandaki bağlantıdan sipariş durumu sayfasına ulaşırsın. Ayrıca e-posta adresinle hesabına giriş yaparak da siparişlerini görebilirsin. Üye olmana gerek yok, kod e-postana gelir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Teslimat başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsin. Koşullar için iptal ve iade politikamıza bakabilir, destek ekibiyle iletişime geçebilirsin.
Sorun yaşarsam nasıl ulaşırım?
Destek sayfasından bize yazabilirsin. Sipariş numaranı iletmen süreci hızlandırır.